terça-feira, 13 de dezembro de 2011

Proposta de um modelo do serviço de referência digital para a otimização de busca às informações disponíveis em catálogos digitais

MORENO, Patrícia da Silva; SANTOS, Plácida Leopoldina Ventura Amorim da. Proposta de um modelo do serviço de referência digital para a otimização de busca às informações disponíveis em catálogos digitais. Informação & Informação, Londrina, v. 14, n.1, p. 1-17, 2009. Disponível em: < http://www.uel.br/revistas/uel/index.php/informacao/article/view/1846/2888 >. Acesso em: 28 out., 2009. 

Resumo
O ambiente eletrônico para a disponibilização de informações vem incorporando com freqüência os serviços oferecidos pelas bibliotecas, procurando proporcionar facilidades na localização de informações e de documentos nas redes eletrônicas. Entretanto, muitos usuários encontram dificuldades na interação com certas interfaces, o que torna a busca por informações desestimulante e muitas vezes estressante. Com a aplicação do agente de interface busca-se avaliar a atuação deste tipo de software como facilitador da interação do usuário com acervos disponíveis, via catálogos digitais. E ainda verificar através do experimento com o protótipo, baseado na metodologia de avaliação heurística quais ações deverão ser tomadas para a correção dos erros que afetam a usabilidade da interface, além de confirmar a hipótese de eficácia de um sistema dessa natureza. Como resultado demonstra-se a construção de um sistema que utiliza ação interdisciplinar entre a Ciência da Informação e a Ciência da Computação na otimização de busca às informações disponíveis em catálogos digitais e na Internet com a ação de um agente de interface como mediador.

Palavras-Chave: Usabilidade de interfaces; Serviço de referência digital; Agentes de interface; Interação humano-computador

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