sábado, 17 de dezembro de 2011

Como fazer um bom trabalho em experiência do usuário apesar das limitações

VIEIRA, Andressa; OLIVEIRA, Marcos Eduardo Vigorito de; MÜHLBACH, Gabriela, SATO, Paula. Como fazer um bom trabalho em experiência do usuário apesar das limitações. Perspectivas em Gestão & Conhecimento, João Pessoa, v. 1, número especial, p. 182-200, out. 2011. Disponível em: <http://periodicos.ufpb.br/ojs2/index.php/pgc/article/view/10794/6090>. Acesso em: 11 dez. 2011.

Resumo
Nem sempre é possível seguir as boas práticas e metodologias no dia-a-dia do mercado de trabalho. Neste artigo, designers de experiência do usuário contam como driblam as limitações (de tempo, tecnologia e pessoal) para conseguir elaborar as melhores interfaces possíveis. Como os autores do artigo trabalham em uma empresa de infraestrutura de internet, usam casos reais do cotidiano de trabalho para ilustrar problemas e soluções. Assim, são apresentados exemplos de interfaces de contratação de domínio e hospedagem, plataforma de loja virtual, ferramenta de help desk e website, enquanto casos reais para exemplificar as metodologias adotadas pela equipe.

Palavras-chave: Usabilidade. Experiência do usuário. Metodologia. Mercado de trabalho.

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